Bestellstornierung

Bedingungen für die Bestellstornierung

Innerhalb von 48 Stunden nach der Bestellung und vor dem Versand: Solange die Möbel noch nicht an den Versand übergeben wurden, kann die Bestellung direkt und kostenfrei storniert werden.
Nach Ablauf von 48 Stunden oder nach erfolgtem Versand: Befindet sich die Ware bereits auf dem Transportweg, ist eine direkte Stornierung nicht mehr möglich. Bitte warten Sie die Zustellung ab und kontaktieren Sie uns anschliessend bezüglich einer Rückgabe und Rückerstattung. Weitere Einzelheiten hierzu finden Sie in unseren Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien.
Wichtiger Hinweis zur Warenannahme: Bitte verweigern Sie bei einer bereits versandten Bestellung nicht eigenmächtig die Annahme der Lieferung. Nehmen Sie das Paket bitte regulär entgegen und leiten Sie danach das Rückgabeverfahren ein, damit der Rücktransport lückenlos nachverfolgt und die Rückerstattung ordnungsgemäss abgewickelt werden kann.

Ablauf der Stornierung

Antrag stellen: Kontaktieren Sie unser Kundenserviceteam per E-Mail unter customer@ambristal.com oder telefonisch unter +1 (317) 272-9184. Bitte übermitteln Sie uns dabei Ihre Bestellnummer sowie den Zahlungsnachweis. Unser Telefonsupport erfolgt in englischer Sprache; für eine schnelle und strukturierte Bearbeitung empfehlen wir die Kontaktaufnahme per E-Mail.
Prüfung und Bestätigung: Wir bearbeiten Ihren Antrag umgehend. Nach erfolgreicher Prüfung teilen wir Ihnen das Ergebnis unverzüglich mit und veranlassen die Rückerstattung.

Hinweise zur Rückerstattung

Zahlungsweg und Währung: Nach Bestätigung der Stornierung oder Rückgabe wird der Betrag vollständig in der ursprünglich beim Kauf verwendeten Währung auf dasselbe Bankkartenkonto (Visa, MasterCard usw.) zurückerstattet.
Gutschriftszeitraum: Je nach Abwicklungszeit des jeweiligen Karten- und Bankinstituts erfolgt die Gutschrift voraussichtlich innerhalb von 1 bis 5 Werktagen. Sollte der Betrag nach dieser Frist nicht auf Ihrem Konto eingegangen sein, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung.

Stornierungsgebühren

Für rechtzeitig vor dem Warenausgang eingereichte und von uns bestätigte Stornierungen fallen keine Bearbeitungs- oder Stornierungsgebühren an. Sie erhalten den gezahlten Betrag in voller Höhe zurück.

Stornierung durch uns

Sollte ein Möbelstück aufgrund unvorhergesehener Bestandsengpässe oder technischer Fehler nicht mehr lieferbar sein, behalten wir uns das Recht vor, die Bestellung unsererseits zu stornieren. In diesem Fall werden Sie unverzüglich benachrichtigt, und der gesamte gezahlte Betrag wird ohne Abzüge auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel zurückerstattet.

Kontaktieren Sie uns

Bei Fragen oder Anliegen zur Stornierung erreichen Sie uns über die folgenden Kontaktangaben:

Adresse: 8171 Cagles Mill Trce, Avon, IN 46123, United States
Telefon: +1 (317) 272-9184
E-Mail: customer@ambristal.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 Uhr bis 18:00 Uhr (Central European Time，CET)