AGB

 

1. Einleitung und Geltungsbereich

Diese Service-Richtlinie gilt für sämtliche Abrufe, Bestellungen und Verträge, die über unseren Online-Shop getätigt werden. Durch das Aufrufen der Website oder das Absenden einer Bestellung erkennen Sie die Gültigkeit dieser Bestimmungen vollumfänglich an.

2. Benutzerkonto und Verantwortungsbereich der Website

Sie tragen die Verantwortung für die Sicherung Ihrer Zugangsdaten und die Richtigkeit aller hinterlegten Nutzerdaten. Wir gewährleisten die technische Bereitstellung des Online-Angebots nach anerkannten Standards. Für unverschuldete Betriebsunterbrechungen oder temporäre Nichterreichbarkeiten infolge technischer Störungen schliessen wir die Haftung im zulässigen Umfang aus.

3. Produkte, Lagerbestände und Preisangaben

Sämtliche Möbelstücke werden mit Abmessungen, Werkstoffen und Spezifikationen präzise beschrieben.
Wir behalten uns vor, Bestandsangaben und Preise bei betrieblichem Erfordernis zu aktualisieren. Im Falle offensichtlicher, technisch bedingter Irrtümer bei der Preisauszeichnung informieren wir Sie unverzüglich und behalten uns vor, den betroffenen Auftrag vor der finalen Bestätigung zu korrigieren oder zu stornieren.

4. Bestellung und Bezahlung

Das Absenden der Bestellung gilt als Kaufantrag. Nach Zahlungseingang erhalten Sie eine Eingangsbestätigung. Als Zahlungsarten akzeptieren wir anerkannte Zahlungskarten (einschliesslich Visa und MasterCard,  etc). Alle Transaktionen werden über gesicherte und verschlüsselte Verbindungen verarbeitet.

5. Versandrichtlinie

  • Liefergebiet: Die Lieferung erfolgt ausschliesslich an Lieferadressen innerhalb der gesamten Schweiz. Andere Länder werden derzeit nicht beliefert.

  • Versandkosten: Ab einem Bestellwert von 50 CHF (einschliesslich 50 CHF) erfolgt der Versand kostenfrei. Bei einem Bestellwert unter 50 CHF fällt eine Versandpauschale von 15.99 CHF an.

  • Bearbeitungszeit: Bestellungen werden im Regelfall innerhalb von 1 bis 3 Werktagen vorbereitet und dem Frachtführer übergeben.

  • Transportdauer: Die logistische Regellaufzeit beträgt üblicherweise 5 bis 8 Werktage.

  • Versandpartner: Die Zustellung erfolgt über zuverlässige Transportpartner wie UPS, FedEx und DHL.

  • Weitere Einzelheiten: Zusätzliche Spezifikationen zu Laufzeiten, Abdeckung und Bedingungen finden Sie auf unserer Versandrichtlinie.

6. Bestellungsannullierung

  • Stornierungsbedingungen: Bestellungen, deren Aufgabe weniger als 48 Stunden zurückliegt und die noch nicht versandt wurden, können unmittelbar storniert werden. Nach Ablauf von 48 Stunden oder nach erfolgter Übergabe an den Versanddienstleister ist eine Annullierung ausgeschlossen; in diesem Fall bitten wir Sie, die Zustellung abzuwarten und anschliessend eine reguläre Retoure anzumelden.

  • Rückerstattungsweg: Erstattungen erfolgen ausschliesslich über dieselbe Zahlungsmethode, die für den ursprünglichen Kauf eingesetzt wurde.

  • Wertstellung und Frist: Nach Erfüllung der Rückerstattungsvoraussetzungen wird der Betrag Ihrem Kartenkonto (Visa, MasterCard etc.) gutgeschrieben. Je nach Abwicklungsdauer des ausgebenden Instituts erfolgt die Gutschrift voraussichtlich innerhalb von 1 bis 5 Werktagen. Bei Verzögerungen bitten wir um Kontaktaufnahme.

  • Weitere Einzelheiten: Weiterführende Informationen zum Stornierungsablauf entnehmen Sie bitte unserer Stornierungsrichtlinie.

7. Rückgabe, Umtausch und Rückerstattung

  • Umtausch- und Rückgabevoraussetzungen: Innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag der Annahme der Ware können Sie bei Mängeln oder bei Bedarf eines Umtauschs eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen. Die zurückgesandte Ware muss neuwertig, unmontiert und unbenutzt sein, und die Außenverpackung muss intakt bleiben.

  • Retourenabwicklung: Für Kundendienst-Rücksendeanträge kann der Kunde die Bestellnummer und eine sachdienliche Beschreibung des Sachverhalts einreichen; wir unterstützen bei der Bearbeitung auf Grundlage des Auftragsstatus und der geltenden Bedingungen.

  • Rückzahlungsfristen: Vorbehaltlich der geltenden Bedingungen erstatten wir innerhalb von 1 bis 5 Tagen nach Erhalt Ihres Widerrufsantrags oder des Rücksendungsnachweises den gesamten Warenbetrag sowie die ursprünglich gezahlten Standardlieferkosten auf die ursprüngliche Zahlungsweise zurück.

  • Beschwerdebeantwortung: Nach Erhalt einer schriftlichen Beanstandung erhalten Sie innerhalb von maximal 14 Tagen eine verbindliche Lösungsausarbeitung. Diese Frist ist unabhängig von der eigentlichen Umsetzungsdauer einer Nachbesserung oder Ersatzbeschaffung.

  • Zweijährige gesetzliche Gewährleistung: Ab Lieferdatum übernehmen wir eine feste zweijährige Gewährleistung für anfängliche Sachmängel. Gesetzliche Rügepflichten und Verjährungsfristen bleiben strikt beachtet; freiwillige Erweiterungen sind separat ausgestaltet.

  • Verhältnis von zweijähriger Gewährleistung und sechsjähriger Strukturgarantie:

    • Zweijährige Pflichtgewährleistung: Gilt ab Übergabe der Ware für fertigungs- oder materialbedingte Mängel.

    • Sechsjährige freiwillige Strukturgarantie: Beginnt ebenfalls am Tag der Auslieferung und erstreckt sich als selbstständiges Versprechen auf tragende Rahmen- und Grundkonstruktionen ausgewählter Innenmöbel (kostenfreie Instandsetzung oder Ersatz von Bauteilen).

  • Trennung von Verjährung und Garantiezusagen: Die zweijährige Rüge- und Haftungsfrist für Mängel und die sechsjährige Zusatzgarantie auf die Tragstruktur stellen getrennte Rechtsansprüche dar.

  • Keine Wiedereinlagerungsgebühren und Transportkosten: Aufschlüsselung der Rücksendekosten: Bei Rückgabe aufgrund von Mängeln oder falscher Lieferung tragen wir die Rücksendekosten. Bei freiwilligen Rücksendungen oder Rückgaben ohne Qualitätsmängel trägt der Kunde die Rücksendekosten. Wenn Sie das der Sendung beigefügte Rücksendeetikett nutzen, wird ein Festbetrag von 65 CHF abgezogen; diese Gebühr wird direkt von der Gesamtrückerstattung abgerechnet.

  • Versteckte Mängel: Bei verborgenen Mängeln beginnt die Frist zur Geltendmachung an dem Tag, an dem der Mangel entdeckt wurde. Dies gilt getrennt von offensichtlichen Mängeln.

  • Systemische Differenzierung: Die gesetzliche Rüge verborgener Mängel und unsere sechsjährige Rahmenstabilitätsgarantie sind zwei voneinander unabhängige Schutzsysteme mit eigenständigen Voraussetzungen, Laufzeiten und Auslösern.

  • Rücksendepflicht und Erstattungsumfang: Die zurückzusendende Ware muss neuwertig, unmontiert und unbenutzt sein, und die Außenverpackung muss intakt bleiben. Wir schließen die Rückerstattung ab, nachdem wir die zurückgesandte Sendung erhalten und geprüft haben.

  • Retourenkosten für Grossmöbel: Aufgrund der Besonderheiten sperriger Möbel beträgt die maximale geschätzte Obergrenze der Rücksendekosten 80 CHF, falls eine Rücksendung als normales Paket nicht möglich ist. Wenn Sie das der Sendung beigefügte Rücksendeetikett nutzen, wird ein Festbetrag von 65 CHF abgezogen. Diese Gebühr wird direkt von der Gesamtrückerstattung abgerechnet.

  • Vorgehensweise und Rücksendeadresse: Zur Einleitung wenden Sie sich an unser Serviceteam. Wir stellen Ihnen die Rücksendeanweisungen sowie das Frachtetikett zur Verfügung. Rücksendungen sind an unser zuständiges Logistik- und Prüfzentrum zu adressieren; die Anschrift des Rücksendezentrums wird Ihnen nach Kontaktaufnahme fallbezogen schriftlich mitgeteilt.

  • Warenprüfung: Die Überprüfung eingegangener Rücksendungen im Logistikzentrum wird innerhalb von 2 Werktagen abgeschlossen.

  • Ursprüngliche Zahlart: Die Rückvergütung wird über die beim Einkauf genutzte Zahlungskarte (Visa, MasterCard etc.) veranlasst.

  • Gutschriftsdauer: Nach Retourenfreigabe wird der Betrag angewiesen. Je nach Finanzinstitut beansprucht die Buchung auf Ihrer Karte erfahrungsgemäss 1 bis 5 Werktage.

  • Weitere Einzelheiten: Konsultieren Sie bitte unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

8. Datenschutz und Datensicherheit

Wir verarbeiten personenbezogene Daten streng gemäss dem Schweizer Bundesgesetz über den Datenschutz sowie der Datenschutz-Grundverordnung (GDPR). Genauere Angaben entnehmen Sie bitte unserer Datenschutzerklärung.

9. Bestimmungsgemässe Produktverwendung

Unsere Erzeugnisse sind für trockene, geschlossene Innenräume vorgesehen. Das Aufstellen von Innenmöbeln im Aussenbereich oder in Nasszonen führt zum Ausschluss von Mängelrechten. 

10. Streitigkeiten und anwendbares Recht

Auf alle Verträge findet materielles Schweizer Recht Anwendung. Eventuelle Meinungsverschiedenheiten sollen vorrangig einvernehmlich beigelegt werden; zuständig sind die ordentlichen Gerichte der Schweiz.

11. Geistiges Eigentum

Sämtliche auf unserer Website veröffentlichten Bildaufnahmen, Texte, Gestaltungsmuster und Möbelentwürfe stehen in unserem geistigen Eigentum. Eine Vervielfältigung oder Verwertung ohne schriftliche Genehmigung ist untersagt.

12. Haftungsbeschränkung

Für indirekte Schäden, Begleitschäden oder Ausfälle, die durch fehlerhafte Montage oder unsachgemässen Gebrauch der Möbelstücke entstehen, schliessen wir die Haftung im rechtlich weitestgehenden Mass aus.

13. Änderungen dieser Bestimmungen

Wir behalten uns das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit mit Wirkung für die Zukunft anzupassen. Die jeweils publizierte Fassung entfaltet Gültigkeit ab Bereitstellung auf der Website.

14. Höhere Gewalt

Ereignisse höherer Gewalt wie Elementarschäden, Brände, extreme Wetterlagen, behördliche Blockaden oder Transportunterbrechungen, die ausserhalb unserer Kontrolle liegen, entbinden uns für deren Dauer von der Leistungserbringung.

15. Pflichten der Nutzer

Nutzer verpflichten sich zu korrekten Angaben bei Bestellungen und dürfen keine Handlungen vornehmen, welche die Sicherheit oder den Betrieb unserer technischen Infrastruktur beeinträchtigen.

16. Produktsicherheit und Montage

Die Montageanleitungen sind strikt einzuhalten. Hohe Schrank- und Regalsysteme müssen zwingend mit den beiliegenden Verankerungselementen an tragfähigen Wandstrukturen gesichert werden, um Kipprisiken auszuschliessen.

17. Elektronische Kommunikation

Mit der Nutzung stimmen Sie zu, vertragsrelevante Erklärungen in elektronischer Form (insbesondere per E-Mail) zu empfangen. Elektronische Erklärungen stehen Schriftstücken auf Papier gleich.

18. Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung dieser Richtlinie ganz oder teilweise rechtsunwirksam sein oder werden, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt.

19. Vollständigkeit der Vereinbarung

Diese Richtlinie und die damit verknüpften Hinweise bilden die abschliessende Vereinbarung für alle Transaktionen über unseren Online-Shop.

20. Abtretungsverbot

Rechte oder Pflichten aus dem Kaufverhältnis dürfen ohne unsere schriftliche Zustimmung nicht an Dritte übertragen werden.

21. Kontaktdaten

Adresse: 8171 Cagles Mill Trce, Avon, IN 46123, United States
Telefon: +1 (317) 272-9184
E-Mail: customer@ambristal.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 Uhr bis 18:00 Uhr (Central European Time，CET)